課程背景：
企業(yè)高(gāo)層管理(lǐ)人(rén)員(yu♥λ&án)常常感到(dào)困惑：企業(yè)規模大(dà)了(lπ♥e)，員(yuán)工(gōng)多(duō)了(le)，利¥÷潤反而降低(dī)了(le)。實踐證明(míng∏♠ €)，企業(yè)內(nèi)部運作(zuò)管理(lǐ)中40%的(de)成本源于管理(lǐ)和(hé)産品的(de)過失及浪費(fèi&★♦ε)，員(yuán)工(gōng)缺乏改善意識和(hé)改善方法，缺少(shǎ≠®β≈o)改善的(de)動力。調動每一(yī)個(gè)員(yuán)工(gōng)的(de ©♣)自(zì)動自(zì)發精神，激發員(yuán)工(gōng)的(de)改εφ善和(hé)創新意識，從(cóng)企業(yè)管理(l♥λ"✘ǐ)的(de)細節挖掘目标利潤，沒有(yǒ•>♥•u)不(bù)賺錢(qián)的(de)企業(yè)。
參訓學員(yuán)：
各部門(mén)主管、質量管理(lǐ)人(rén)員(yuán)、>¥≈現(xiàn)場(chǎng)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)、設備管理(lǐ)人(∏Ω↔rén)員(yuán)、倉庫管理(lǐ)、采購(gòu)人(rén)員(yuán)≠♥→等。
課程目标：
1．發掘現(xiàn)場(chǎng)人(rén)員(yuán)的(de)潛在能(néng)力；
2．了(le)解合理(lǐ)化(huà)改善的(de)方法與步驟；
3．培養全體(tǐ)員(yuán)工(gōng'γ)自(zì)主自(zì)發發掘問(wèn)題并解決問(wè•♣n)題的(de)能(néng)力 ;
4．培養自(zì)我啓發能(néng)力 ;
5．有(yǒu)效的(de)提高(gāo)生(shēng)産效率，降₩☆₹低(dī)生(shēng)産成本，杜絕安全事(s ₽hì)故；
6．減少(shǎo)浪費(fèi)，降低(dī)質量成本，增加利潤；
7．提升員(yuán)工(gōng)質量意識；
8．了(le)解如(rú)何運用(yòng)品管手法發現(xià¶λ×n)并解決問(wèn)題；
9．提升員(yuán)工(gōng)的(de)團隊意識；
10．改善管理(lǐ)達到(dào)全員(yuán)經營目标;
11．訓練中運用(yòng)貴公司的(de)QCC案例，以求在訓練中産出QCC成果；
12．指導優秀學員(yuán)成為(wèi)QCC項目教練，以帶領和(hé)訓練公司的(de)其它QCC小(xiǎo)組；
授課形式：
實戰研討(tǎo)、案例分(fēn)析、角色©↓♦¶扮演、討(tǎo)論互動、情景模拟等形式
課程大(dà)綱：
第一(yī)章(zhāng) 質量意識與理(lǐ)念 質量基本概念 ² 質量是(shì)檢驗出來(lái)的(de)嗎(ma)？ ² 産品質量是(shì)制(zhì)造出來(lái)的(de)嗎←✔≥β(ma)？ ² 不(bù)接受不(bù)良品、不(bù)制(zhì)造不(bù)良品、¶✔↑™不(bù)交付不(bù)良品 ² 發現(xiàn)質量異常應該如(rú)何處理(lǐ)？ 質量專家(jiā)介紹及質量發展進展 ² 質量管理(lǐ)發展曆史 ² 先進的(de)質量管理(lǐ)理(lǐ)念的(de)介紹 ² 質量管理(lǐ)中的(de)“三不(bù)”政策 ² 質量管理(lǐ)專家(jiā)如(rú)何說(shuō)質量 現(xiàn)階段質量管理(lǐ)六大(dà)誤區(qū) ² 錯(cuò)誤的(de)質量觀念 ² 質量管理(lǐ)作(zuò)用(yòng)與意義 ² 質量與員(yuán)工(gōng)自(zì)身€₹(shēn)利益密切相(xiàng)關 第二章(zhāng) QCC品管圈概論 ² QCC品管圈活動的(de)發展史 ² 何謂QCC品管圈活動 ² QCC 品管小(xiǎo)組（性質、特點、類型及管理(lǐ)♥γ σ） ² QCC品管圈活動的(de)精神與目标 ² 為(wèi)何要(yào)推行(xíng)QCC品管圈活動 ² QCC品管圈活動的(de)內(nèi)容和(hé)要(yào)求 ² QCC推動成敗要(yào)點 | 7、散布圖 ² 何謂散布圖 ² 為(wèi)何要(yào)用(yòng)散布圖 ² 散布圖的(de)作(zuò)法 ² 案例練習(xí)
8、管制(zhì)圖 ² 何謂管制(zhì)圖 ² 制(zhì)程變動的(de)原因 ² 管制(zhì)圖的(de)種類 ² x一(yī)P管制(zhì)圖的(de)作(zuò)法 第五章(zhāng) QCC品管圈推行(xíng)步驟 主題選定 ² 現(xiàn)場(chǎng)演練：QCC案例定量分(fēn)析 ² 如(rú)何評估、确認QCC項目案例 現(xiàn)狀把握 ² 現(xiàn)狀調查的(de)基本任務 ² 現(xiàn)狀調查的(de)基本工(gōng)具 ² 定性數(shù)據的(de)整理(lǐ)和(hé)圖示方法 ² 數(shù)據分(fēn)析的(de)演示和(hé)輔導 (案例分(fēn)析) ² 每個(gè)小(xiǎo)組根據各自(zì)的↔∑(de)項目，實作(zuò)調查表 目标設定 ² 課題的(de)目标與确定方法 ² QCC目标選擇的(de)要(yào)求 ² QCC課題選擇的(de)目标 ² 目标值的(de)确定 ² 目标制(zhì)定的(de)原則 |
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| 第三章(zhāng) QCC品管圈推行(xíng)流程 ² QCC課題申請(qǐng)注冊條件(jiàn)介紹 ² QCC活動的(de)基本條件(jiàn) ² QCC活動分(fēn)析問(wèn)題的(de)步驟 ² QCC活動的(de)流程圖 ² QCC活動程序和(hé)方法 ² QCC活動的(de)十大(dà)原則； 第四章(zhāng) 品管手法介紹 1、層别法 ² 何謂層别法 ² 為(wèi)何要(yào)用(yòng)層别法 ² 層别角度和(hé)注意事(shì)項
2、查檢表 ² 何謂查檢表 ² 為(wèi)何要(yào)用(yòng)查檢表 ² 查檢表分(fēn)類 ² 如(rú)何設計(jì)查檢表 ² 如(rú)何設計(jì)查檢表 ² 案例練習(xí) 3、柏拉圖 ² 何謂柏拉圖 ² 為(wèi)何要(yào)用(yòng)柏拉圖 ² 柏拉圖之作(zuò)法及應用(yòng) ² 案例練習(xí)
4、直方圖 ² 何謂直方圖 ² 直方圖的(de)作(zuò)法及應用(y♠♥òng) ² 案例練習(xí)
5、特性要(yào)因圖 ² 何謂特性要(yào)因圖 ² 為(wèi)何要(yào)用(yòng)特性要(yào)因λ 圖 ² 如(rú)何作(zuò)特性要(yào)因圖 案例練習(xí)
| ² 目标制(zhì)定的(de)方法 ² 可(kě)行(xíng)性分(fēn)析方法 ² 品管圈QC工(gōng)具—排列圖 ² 每個(gè)小(xiǎo)組根據各自(z∏₽ì)的(de)項目，實作(zuò)排列圖 計(jì)劃拟訂 要(yào)因解析 ² 原因分(fēn)析的(de)要(yào)點 ² 原因分(fēn)析的(de)基本工(gōng)具 ² 每個(gè)小(xiǎo)組根據各自(zì)的(de)項目，實作(zuò)因果圖、系統圖₹&等 對(duì)策拟訂對(duì)策實施 ² 實施過程的(de)控制(zhì) ² 實施過程的(de)協調 ² 對(duì)策效果的(de)初步驗證 ² 品管圈QC工(gōng)具—甘特圖/箭條圖法/PDPC法/網絡圖 ² 每個(gè)小(xiǎo)組根據各自(zì)的(de)項目-甘特圖 如(rú)何進行(xíng)效果确認 ² QCC活動的(de)對(duì)比 ² QCC活動的(de)分(fēn)析 ² 目标的(de)驗證與确認 ² 制(zhì)定鞏固措施 ² 品管圈QC工(gōng)具——直方圖、SPC統計(jì)過程控制(zhì) ² 每個(gè)小(xiǎo)組根據各自(zì)的(de)項目，實作(zuò)直方圖、控制(zhì) $圖 如(rú)何進行(xíng)标準化(huà) 如(rú)何進行(xíng)成果比較與資料整理(lǐ) ² QCC活動的(de)程序與注意點 ² QCC成果編寫主要(yào)內(nèi)容與思路(lù) ² QCC活動總結與提高(gāo) ² QCC活動工(gōng)具與方法綜述 QCC品管圈成果發表與交流 |
| ² 6 、推移圖 ² 何謂推移圖 ² 為(wèi)何要(yào)用(yòng)推移圖 ² 推移圖的(de)作(zuò)法 案例練習(xí) |
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