課程介紹：

電(diàn)鍍過程産品的(de)檢測不(bù)容易或不(bù)∞★←↑經濟。電(diàn)鍍作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè)特殊過程，由于其材料特₽&ε&性的(de)差異性、工(gōng)藝參數(shù)的(de)複雜(zá)性☆→和(hé)過程控制(zhì)的(de)不(bù)确定性，長(cháng)期以來₽≈∞(lái)一(yī)直視(shì)為(wèi)汽車(chē)零部★σ∞ 件(jiàn)制(zhì)造業(yè)的(de)薄弱環 ₩• 節，并将很(hěn)大(dà)程度上(shàng)直接導δ‍φ緻整車(chē)産品質量的(de)下(xià)降和(hé)召回風(fēng)險β☆↔的(de)上(shàng)升。

為(wèi)了(le)系統的(de)解決上(shàn↑→g)述問(wèn)題，美(měi)國(guó)汽車(chē)工(gōn÷↓≈g)業(yè)行(xíng)動集團AIAG的(de)電(diàn)鍍工(gōng)作(zuò)小(xiǎo)組在2012年(✘↓nián)2月(yuè)發布的(de)第二版₽∏CQI-11标準的(de)基礎上(shàn←←g)，在2019年(nián)9月(yuè)發布了(le)《CQI-11 特殊過程:電(ε•diàn)鍍系統評審（第三版）》 （CQI-11 Speci✘♥λ↑al Process: Plating System Assessment（PSA）↔α★, 3rd edition）标準。

CQI-11第三版內(nèi)容從(cóng)第二版的(de)75頁增加到(dàoδδ↕)141頁，主要(yào)變化(huà)為(wèi)：

1）增加了(le)高(gāo)溫測量部分(fēn)內(nèi)容✔↑γ；

2）審核表和(hé)過程表中以問(wèn✔÷)題形式添加了(le)更多(duō)指南(nán)可(kě)以用(yòng)作(zuò)客觀證據$¥φ的(de)明(míng)确示例；

3）9個(gè)過程表增加了(le)詳細ε≤®的(de)過程審核項并把設備放(fàng)在過程表中以±♥強調關鍵設備和(hé)每個(gè)過程的(de)特殊要(yàoσ✘)求；

4）過程表添加了(le)“作(zuò)業(yè)審核測定”列以使作★≈Ω (zuò)業(yè)審核期間(jiān)填充信息的(de)"‌♣↔位置标準化(huà)；

5）開(kāi)發了(le)過程表的(de)表單生(sh>₩∞ēng)成器(qì)功能(néng)以使審核員(yuán)可(kě)以按照(zhào€©♦)電(diàn)鍍生(shēng)産線的(de)實  際工(gōng)藝過程進行(xíng)詳細評審。

PSA是(shì)對(duì)顧客要(yào)求和(hé)産品要(yào)求的(±  de)補充。電(diàn)鍍系統評審适用(yòng'β)于評審一(yī)個(gè)組織滿足PSA的(de)要(yào)求及顧客要(yào)求、←>$政府法規要(yào)求和(hé)組織自(zì)身(shēn)要(yào)求∑×≠的(de)能(néng)力；也(yě)适用(yòng)于對(duì)供應商的(de)評審。

PSA結合國(guó)際認可(kě)的(de)質量管理(lǐ)體(tǐ)系以及适用(yòng)♦←'≥的(de)顧客特殊要(yào)求，規定了(le)電(diàn)✔γ‌鍍管理(lǐ)系統的(de)基本要(yào)求。旨在為(wèi)汽車(chē)✔<αΩ生(shēng)産件(jiàn)和(hé)相(xiàng)關服務件(jiàn)組織建∏ ±立電(diàn)鍍管理(lǐ)體(tǐ)系提供一(yī)個"§$(gè)通(tōng)用(yòng)的(≤←γde)方法。

《IATF 16949：2016汽車(chē)行(xíng)業(yè)質₹φ™α量管理(lǐ)體(tǐ)系》附錄B“參考書(shū)目-汽車(chē)行(xíng)業( ♥≤σyè)補充”中，對(duì)于電(diàn)鍍特殊過程，規定必須采用(yòn‌★g)《CQI-11特殊過程：電(diàn)鍍系統評審》進行(xíng)“內(<★δ÷nèi)部審核”。

IATF網站(zhàn)上(shàng)提供的(de)各主機(j☆ ¥ī)廠(chǎng)的(de)CSR（Customer Specific Requirem§∞♣ents顧客特殊要(yào)求）中都(dōu)明(míng)确規定了(le)汽車(c‍$<hē)行(xíng)業(yè)供應鏈中的(de)廠(chǎng)商必須按AIε∞ £AG的(de)《CQI-11特殊過程：電(∞§diàn)鍍系統評審》标準來(lái)對(duì)電(diàn)鍍這(zhè)一(☆λβyī)特殊過程進行(xíng)內(nèi)部評審及對(duì)供應商進行(xíng)第二"¶♥方評審。

IATF 16949條款“9.2.2.3制(zhì)造過程審核”中也φ✔φ(yě)規定了(le)“組織應使用(yòng)特定顧客要(yào)求的(de)方法進行(xíng✔σ&∏)所有(yǒu)的(de)制(zhì)造及其相(xiàng)關的(de)支‍™持過程的(de)審核，以确定其有(yǒu)效性和( ¥hé)效率。”

課程目标暨收益：

《ISO9000:2015 質量管理(lǐ)體(tǐ)系--基礎和(hé)術(±£shù)語》的(de)“3.4.1 過程”條款中，定義了(le)“注5：對(duì)形成 ‍的(de)輸出是(shì)否合格(3.6.11β₩​)不(bù)易或不(bù)能(néng)經濟地(dì)進行€≥©¥(xíng)确認的(de)過程，通(tōng)常稱之為(wèi)特殊過程。”

電(diàn)鍍作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè<¥∑×)特殊過程，其輸出的(de)結果不(bù)能(néng)通(tōng)過其後續工π♠(gōng)序的(de)監控和(hé)測量驗證，如(rú)何确保産品質量？我φ₩們需要(yào)建立起促進整個(gè)供應鏈持續改進、強調缺陷預防、減少(shǎo)變差和×÷§(hé)浪費(fèi)的(de)電(diàn)鍍管理(lǐ)系統，CQI-11提供了(le)這(zhè)方面的(de)最通(tōng)用(yò★ Ωng)的(de)方法。通(tōng)過培訓：

1、讓學員(yuán)了(le)解201≠☆α​9年(nián)9月(yuè)發布的(de)第三版與2012年(nián)2月(yuè)發布的(ε★ 'de)第三版之間(jiān)的(de)變化(huà)，從(cóng)而找到(dào)升×♠≠級應對(duì)辦法。

2、全面解讀(dú)《CQI－11特殊過程：電(diàn)鍍系統評審（第三版）》标準, 識别和(hé)滿足顧客對(duì)電(diàn)鍍管理(lǐ)系統的≠®✘"(de)特殊要(yào)求；

3、獲得(de)有(yǒu)效實施CQI-11的(de)方法和(hé)思路(δπlù)：從(cóng)電(diàn)鍍質量策劃、現(xiàn)場(chǎng)管理(lε₽✘ǐ)和(hé)物(wù)料處理(lǐ)以及電(diàn)鍍設備控制(zhì)、作(zuò £"™)業(yè)審核、過程審核等角度推進電(diàn)鍍組織管理(lǐ)系統的(₹£↕δde)整體(tǐ)提升，建立符合CQI-11要(yào)'γ≤§求的(de)電(diàn)鍍管理(lǐ)系統，降低(d€£ī)電(diàn)鍍産品的(de)風(fē$€↔ng)險。

4、培訓內(nèi)部審核員(yuán)和(←<♥hé)SQE如(rú)何運用(yòng)過程方法利用(yòng)CQI-←☆11标準去(qù)審核組織自(zì)身(shēn)和(hé)供± ≥γ應商的(de)電(diàn)鍍特殊過程。

課程對(duì)象：

Ø 公司質量體(tǐ)系所有(yǒu)者：管理(lǐ)者代表（↕"​總經理(lǐ)）

Ø 電(diàn)鍍現(xiàn)場(chǎng)負責人(×Ω∏rén)

Ø 公司任命的(de)CQI-11內(nèi)部審核員(yuán)

Ø 供應商管理(lǐ)人(rén)員(yuán)中涉及電(diàn)鍍供應鏈第二方審核的(de)SQE

Ø 涉及到(dào)電(diàn)鍍系統風(fēng)險識别和(hé)風(fēng)險管控∞≠π§的(de)關鍵的(de)管理(lǐ)職責和(hé)監控職責的(de)♠λ↑≤人(rén)員(yuán)：如(rú)電(diàn)鍍員&$(yuán)工(gōng)能(néng)力培訓人(rén)•​員(yuán)、項目管理(lǐ)人(rén)員(yuán)、電(di♦↕δ€àn)鍍産品和(hé)工(gōng)藝設計(jì)人(ré♣→απn)員(yuán)、質量管理(lǐ)人(rén)員(yuán)、現(xiàn)場(c±∑π hǎng)生(shēng)産管理(lǐ)和(hé)物(✔αwù)料管理(lǐ)人(rén)員(yuán)、熱(rè)π€$♠工(gōng)計(jì)量人(rén)員(yuán)、實驗室管理(lǐ)人(rén‌π)員(yuán)、過程能(néng)力監控人(rén)員(yuán)、設備管理(lǐ•<δ)人(rén)員(yuán)、環境健康安全管理(lǐ)人(rén)員(yuán)。

課程大(dà)綱：

0 序言

Ø 學員(yuán)需求溝通(tōng)和(hé)互動

Ø 培訓課程安排介紹、作(zuò)息時(shí)間(jiān)φε安排和(hé)注意事(shì)項

0.1 培訓目标

0.2 CQI-11培訓建議(yì)參加對(duì)象

0.3學員(yuán)預備知(zhī)識要(yào)求

1. 電(diàn)鍍基礎知(zhī)識

Ø 表面處理(lǐ)基本過程&電(diàn)鍍過程分(fēn)類

Ø 電(diàn)鍍常用(yòng)術(shù)語

Ø 電(diàn)鍍工(gōng)藝技(jì)術(shù)與應用(y₹ òng)

Ø 電(diàn)鍍工(gōng)藝常見(jiàn)缺陷與原因分(fēn)析

2. 五大(dà)工(gōng)具簡介

Ø 五大(dà)工(gōng)具簡介

Ø 産品系列化(huà)研究

3. CQI-11 标準實施的(de)必要(yào)性

討(tǎo)論1：電(diàn)鍍過程的(de)主要(yào)特點

討(tǎo)論2：什(shén)麽是(shì)顧客特殊要(yào)求？

4. CQI-11 标準總體(tǐ)介紹

Ø CQI-11 電(diàn)鍍系統評審 标準的(de)框架及結構

² 簡介

² 範圍

² CQI-11 評審程序

² 電(diàn)鍍系統評審 評審報(bào)告的(de)表格介紹

Ø CQI-11第三版主要(yào)變化(huà)

5. 過程、過程方法的(de)運用(yòng)

Ø 過程

Ø 過程方法

 練習(xí)1：過程分(fēn)析—電(diàn)鍍過程烏龜圖

Ø 兩種過程控制(zhì)模型及其控制(zhì)策略

Ø 電(diàn)鍍工(gōng)藝過程開(kāi)發步驟    

6. CQI-11 電(diàn)鍍系統評審過程詳解

Ø 封面表的(de)填寫說(shuō)明(míng)和(hé)封面表詳解

Ø PSA第1-2節評審表

² PSA第1-2節評審表的(de)填寫說(shuō)明(míng)

² PSA第1節-管理(lǐ)職責和(hé)質量策§§✘¥劃（20個(gè)要(yào)素）詳解

² PSA第2節-場(chǎng)地(dì)和(hé)物(wù)料處理(lǐ)職責（10個♠•(gè)要(yào)素）詳解

Ø PSA第3節：高(gāo)溫測量

² 熱(rè)電(diàn)偶

² 儀表

² 系統準确度測試（SAT）

² 爐溫均勻性測試（TUS）

Ø  PSA第4節：作(zuò)業(yè)審核

討(tǎo)論3：作(zuò)業(yè)審核流程

² PSA第4節作(zuò)業(yè)審核的(÷§de)填寫說(shuō)明(míng)

² PSA第4節作(zuò)業(yè)審核詳解

Ø 過程表（9類）

² 過程表表單生(shēng)成器(qì)功能(néng)說(shuō)明(míng)

² 過程表詳解（根據顧客現(xiàn)場(chǎng)工(gōn±↕♣g)藝門(mén)類講解或根據顧客需要(yào)選擇相(xiàng)應的(de)過程表講解）

過程表A-鋅和(hé)鋅合金(jīn)電(diàn)鍍

過程表B-機(jī)械鍍

過程表C-金(jīn)屬基材的(de)裝飾電(diàn)鍍

過程表D-塑料基材的(de)裝飾電(diàn)鍍

過程表E-電(diàn)解抛光(guāng)和(hé)閃鍍鉻

過程表F-鍍硬鉻

過程表G-化(huà)學鍍鎳

過程表H-氫脆釋放(fàng)過程

過程表I-過程控制(zhì)和(hé)檢測設備的(de)檢查和(hé)校(xiào)準

7. CQI-11運用(yòng)過程方法的(de)評審思路(lù)

討(tǎo)論4：評審過程中常見(jiàn)的(de)不(bù)符合

8. 複習(xí)、回顧，考試