培訓時(shí)間(jiān)/地(dì)點：2025年(nián)4月(yuè)28~29日(rì)（星期一(yī) ~ 星期二）/上(shàng) 海(hǎi)

2025年(nián)6月(yuè)23~24日(rì)（星期一(yī) ~ 星期二）/蘇 州

2025年(nián)10月(yuè)21~22日(rì)（星期二 ~ 星期三）/上(shàng) 海(hǎi)

收費(fèi)标準：￥4500/人(rén)

Ø 含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點費(fèiβ¶₩£)、會(huì)務費(fèi)、稅費(fèi)"​ 

Ø 不(bù)包含學員(yuán)往返培訓場(chǎng)地(dì)的(de)交通(tōngλ≈₽)費(fèi)用(yòng)、住宿費(fè ÷i)用(yòng)、早餐及晚餐

課程背景：

在買方市(shì)場(chǎng)環境下(xià)，客戶愈加強勢，經常會(huì)提出不(≠∑bù)合理(lǐ)要(yào)求，對(duì)此，銷✘↔☆‍售人(rén)員(yuán)非常糾結，拒​ →←絕這(zhè)些(xiē)要(yào)求，會(huì)傷害客情關系，而不( ∑π₽bù)拒絕，自(zì)己難以滿足。這(zhè)不(bù)僅表現≤×< (xiàn)于與客戶的(de)合同談判中≥ λ，也(yě)表現(xiàn)于日(rì)常業(yè)務交往中。這(zhè)就(jiù)需>☆π★要(yào)銷售人(rén)員(yuán)具備更強的(de)溝通(tōng)談判能∏​(néng)力，從(cóng)而有(yǒu)效應對(duì)日✘≤‍π(rì)益複雜(zá)的(de)業(yè)務場(chǎng)景。

課程收益：

Ø 觀念方面，熟悉談判的(de)本質，承諾在談判中争取雙赢"±γ，讓利益最大(dà)化(huà)

Ø 認知(zhī)方面，學習(xí)談判模型，學員(yuán)能(néng)夠陳述談判準備↔↑≥δ的(de)關鍵要(yào)素

Ø 技(jì)能(néng)方面，練習(xí)溝通(tōng)工(g∏↕λōng)具，學員(yuán)能(néng)夠模拟與客戶談判溝通(tōng)，達成共識的(d₽ §e)方法

參訓對(duì)象：

銷售經理(lǐ)、銷售代表等、客戶服務相(xiàng)關人(rén)員(yuγ±∏πán)

授課形式：

知(zhī)識講解、案例分(fēn)析討(tǎo×‌‌δ)論、角色演練、小(xiǎo)組討(tǎo)論≈♣、互動交流、遊戲感悟、頭腦(nǎo)風(fēng)暴、強調學員(yuán)參與。

課程大(dà)綱：

第一(yī)部分(fēn) 雙赢談判的(de)本質

Ø 談判是(shì)回報(bào)最快(kuài)的(de)活動

Ø 雙赢談判的(de)三個(gè)關鍵詞

² 溝通(tōng)協調

² 利益分(fēn)歧

² 達成共識

Ø 雙赢談判的(de)三個(gè)前提

² 有(yǒu)彈性

² 有(yǒu)共識

² 有(yǒu)分(fēn)歧

Ø 雙赢談判中的(de)常見(jiàn)誤區(qū)

² 目标不(bù)清

² 彈性不(bù)足

² 争論對(duì)錯(cuò)

² 過早讓步

第二部分(fēn) 雙赢談判的(de)準備

Ø 雙赢談判來(lái)自(zì)于準備

² 視(shì)頻(pín)賞析：《你(nǐ)被解雇了(le)》

² 雙赢談判=80%的(de)準備

Ø 雙赢談判準備的(de)三個(gè)維度

² 我方

² 你(nǐ)方

² TA方

Ø 雙赢談判準備的(de)實戰練習(xí)

² 目标準備

² 籌碼準備

² 策略準備

Ø 階段練習(xí)

² 案例：這(zhè)台打印機(jī)定價多(duō)少(shǎo)合适

² 活動：不(bù)均等分(fēn)配

Ø 階段産出

² 談判準備清單

² 籌碼來(lái)源的(de)分(fēn)析

第三部分(fēn) 雙赢談判的(de)溝通(tōng)

Ø 傾聽(tīng)練習(xí)

² 視(shì)頻(pín)賞析：我的(de)前半生(shēng)片段

² 核心要(yào)點：影(yǐng)響他(tā)人(rén)前，先傾聽(tīng)和(α→↕≠hé)理(lǐ)解

² 傾聽(tīng)工(gōng)具：SOFTENER

² 傾聽(tīng)障礙：好(hǎo)為(wè₽γ‌i)人(rén)師(shī)、打斷對(duì)方、假設對(duìα★)方

Ø 澄清練習(xí)

² 案例分(fēn)析：客戶要(yào)什(shén)麽

² 核心要(yào)點：問(wèn)清楚，再回應

² 澄清工(gōng)具：2W2H

Ø 表達練習(xí)

² 案例分(fēn)析：我們的(de)條件(jiàn)一(yī$ δ)點都(dōu)不(bù)過分(fēn)

² 核心要(yào)點：同理(lǐ)，而不(bù)對(duì)抗

² 表達工(gōng)具：3F同理(lǐ)表達法

² 案例分(fēn)析：這(zhè)個(gè)不(bù±βσ)可(kě)能(néng)

² 核心要(yào)點：要(yào)拒絕，但(dàn)不(bù)要(yào)太生(shēng÷÷)硬

² 表達工(gōng)具：協作(zuò)拒絕法

Ø 階段産出

² 談判過程中的(de)常見(jiàn)溝通(tōng)動作(zuò)

² 處理(lǐ)價格異議(yì)的(de)有(yǒu)效方法

第四部分(fēn) 雙赢談判的(de)流程

Ø 開(kāi)局控場(chǎng)

² 誰先報(bào)價

² 優先報(bào)什(shén)麽價

Ø 中盤拉鋸

² 絕不(bù)接受第一(yī)次報(bào)價

² 用(yòng)先例和(hé)數(shù)字堅守報(bào)價

² 黑(hēi)臉白(bái)臉

Ø 僵局破局

² 替換破局

² 讓步策略

Ø 終局收尾

² 總結共識

² 恭喜對(duì)方

² 行(xíng)動計(jì)劃

講師(shī)介紹 ：高(gāo)老(lǎo)師(shī)

資曆背景

Ø IPTS認證講師(shī)

Ø DISC認證講師(shī)

Ø 國(guó)資TOP3壽險公司金(jīn)牌講師(shī)，大(dà)區(qū)經理(​£↓→lǐ)

Ø 美(měi)國(guó)财富500強公司高(gāo)級講師(shī)、客戶總'∑監

Ø 世界500強零售公司中國(guó)區(qū)高(gāo)級培訓σ∑¥δ經理(lǐ)

Ø 實戰型銷售教練，多(duō)次幫助客戶實現(xiàn)了(le)業(yè)績的(deΩ↓≈)翻倍增長(cháng)

Ø 績效咨詢專家(jiā)，為(wèi)諸多(duō)世界500強企業(yè)提供業(yè)務診斷、績效項目咨詢和©¥≈(hé)落地(dì)

Ø 全國(guó)培聯推優賽40強

高(gāo)老(lǎo)師(shī)有(yǒu)著(zhe)深厚的(‌±‍♠de)業(yè)務背景和(hé)豐富的(de)培✔€φ¥訓經驗，為(wèi)客戶提供專業(yè)培訓咨詢服務，涉及的(de)領 ✔域包括銷售績效提升，服務能(néng)力提升，管理(lǐ)及領導力，團隊建設等諸‍δ多(duō)企業(yè)的(de)績效提升主題，由他(tā)獨立或者參與設計(©ε₩jì)和(hé)實施的(de)項目，均取得(de)了(le)客戶端的(de)高(gāo)度評價σβ和(hé)績效結果的(de)顯著提升。

在成為(wèi)培訓咨詢顧問(wèn)前，高(gāo)老(lǎo)師(s¶‌hī)已經擁有(yǒu)近(jìn)15年(nián)的(de)工(gōng)作(zuò)經驗，既服務過世∏β界500強企業(yè)，比如(rú)亞勝（中國(guó)）、麥德龍旗下(xià)的(de)萬得(de)♣φ☆城(chéng)（中國(guó)）等，也(yě)服務過國(guó)內(nèi)上(shàng)市(→₩shì)企業(yè)，比如(rú)新華人(rén)₽π壽、洋河(hé)酒廠(chǎng)等。既有(y≤<£πǒu)作(zuò)為(wèi)大(dà)客戶經理(lǐ)，開™ε(kāi)展客戶開(kāi)發和(hé)大(dà)客戶管理(lǐ)工(gōng)作(zu €ò)的(de)豐富經曆，也(yě)有(yǒu)作(zuò)為(wèi)培訓經理(l↕≠∞ǐ)，開(kāi)展人(rén)才培訓的(de)工(gōng)作××(zuò)。在業(yè)務開(kāi)發與銷售、大(dà)客戶管理(lǐ)、談判技(jì♦§↕)巧、項目管理(lǐ)、客戶服務、資源整合和(£βδhé)流程優化(huà)、人(rén)力資源培訓以及團隊建設與管理(↕☆♦lǐ)等方面具備豐富的(de)實戰經驗。

在亞勝集團（中國(guó)）工(gōng)作(zuò)期間(jiān)，高(gāo)老(lǎo₽π✔™)師(shī)是(shì)将電(diàn)器(qì)延保的(de)概念引入中國↓₽ β(guó)的(de)主要(yào)團隊成員(yuán)之一(yī)，參與了(le)♦α↓₹延保産品在中國(guó)市(shì)場(chǎng)的(de)本土(tǔ)化(hu£↔↔à)和(hé)标準化(huà)。同時(s₽®±βhí)，作(zuò)為(wèi)資深講師(shī)和(hé)大(dà)客戶經理(≠↕lǐ)，高(gāo)老(lǎo)師(shī)帶團隊推動項±↕↓目在客戶端實現(xiàn)了(le)快(kuài)速普及和(hé)發展，一★‍≈​(yī)方面，他(tā)與團隊對(duì)客戶實施了(le)全方位的(de)培訓，包括項目管↓♥δ理(lǐ)培訓、銷售技(jì)巧培訓等，确保了(le)客戶對(duì)于延保項目的(d‌ e)全方位理(lǐ)解，并有(yǒu)效地(dì)傳達給到(dào)消 €₩>費(fèi)者，另一(yī)方面，他(tā)給客戶提供了(le)管 ♥理(lǐ)與流程方面的(de)咨詢服務，優化(huà)了(le)其營運流程和(hé)效率。他(tāβ<±)所管理(lǐ)過的(de)客戶包括國(guó<&π)美(měi)電(diàn)器(qì)、'¶₩沃爾瑪、京東(dōng)、百安居、康佳集團等，δ§在此期間(jiān)，他(tā)曾多(duō)次成功實現(xiàn)了(le)客↓γ​¶戶銷售業(yè)績的(de)翻倍增長(cháng)。

在麥德龍集團旗下(xià)電(diàn)器(qì)公司（萬得(‍←de)城(chéng)）工(gōng)作(zu↔‌≤✘ò)期間(jiān)，高(gāo)老(lǎo)師( ✔•shī)結合其豐富的(de)銷售實戰與咨詢經驗，協助公司建立了(le)銷售終端的(d≈ e)培訓體(tǐ)系，包括零售營運各個(gè)職位的(de)能(néng)力模型和(hé)內(nè'♠‍✘i)容建設，同時(shí)為(wèi)銷售端的(de)流程優化(huà)提供咨詢和∞<$↓(hé)建議(yì)，參與了(le)銷售、服務等相(xiàng)關<β×δ課程的(de)組織和(hé)實施，為(wèi)門(mén)店(€✔λ↓diàn)在中國(guó)的(de)複制(zhì)與擴張奠定了(le)∞≥‍≈基礎。

主講課程

銷售類：《顧問(wèn)式銷售技(jì)巧》、《大(d•↓à)客戶開(kāi)發與維護》、《專業(yè)零售技(jì&α)巧》

溝通(tōng)類：《影(yǐng)響力溝通(tōng)技(jì)巧》、《360度職場(chǎng)溝通(tōng)》、《專業(yè)培 β訓師(shī)培訓》、《高(gāo)效演講技(jì)巧》

管理(lǐ)類：《中層管理(lǐ)人(rén)員(γ&yuán)領導力提升》、《目标與計(jì)劃管理(lǐ)》、《高(gāo)效✘©♦±時(shí)間(jiān)管理(lǐ)》、《高(gāo)效團隊建¥•設》、《高(gāo)效能(néng)人(rén)士的(de)七項修煉》、《φ↔卓越領導力的(de)五項修煉》

曾服務客戶

通(tōng)信電(diàn)子(zǐ)：

中國(guó)電(diàn)信麗(lì)水(shuǐ)分(fē‍γ↕n)公司、上(shàng)海(hǎi)電(diàn)信δ≤×、內(nèi)江移動、三星電(diàn)子(zǐ)、惠普σ€集團、英特爾、AMD、江蘇有(yǒu)線等

零售（酒店(diàn)）行(xíng)業¶©↓(yè)：

玩(wán)具反鬥城(chéng)（Toysrus）、沃爾瑪、山(shān)姆會(huì)員(yuán)店(d "iàn)、紅(hóng)星美(měi)凱龍、百安居、國(guó)美σ‌>(měi)、永樂(yuè)、華潤萬家(jiā)、永輝超市(shì)、順電(diàn)電(×​☆∞diàn)器(qì)、樂(yuè)購(gòu)、步步高(gāo≠♦¶)電(diàn)器(qì)、萬得(de)城(φ÷‌chéng)、蔔峰蓮花(huā)、好(hǎo)又(yòu)多(duō)、安卓娛♦​←樂(yuè)、金(jīn)陵飯店(diàn)、蘇州香雪(xuě)海(hǎi)飯店(≥"€diàn)、金(jīn)堂恒大(dà)酒↕'店(diàn)等

制(zhì)造行(xíng)業(yè)：

蔚來(lái)汽車(chē)、上(shàng)汽大(dà)衆、博世華域、上(shàng)海(hǎ≈₹$☆i)電(diàn)氣、中聯重科(kē)、康佳集εδ•✔團、島津、海(hǎi)爾、創維、TCL、武漢工(gōng)貿電(diàn)器(qì)、愛(ài)德萬、史丹利百得(de)、展宇光εελ(guāng)伏、晶科(kē)電(diàn)力、博思格鋼鐵(tiě)、安博電(diàn)子(>×® zǐ)（台灣）、芬納輸送帶（英國(guó)）、禾欣電(diàn)子(zǐ)（嘉興）、偉巴斯特、←≥山(shān)浦照(zhào)明(míng)、₽'α和(hé)承汽車(chē)配件(jiàn)、賽拉€'♦α弗（常州）、杜凱軟管、寶理(lǐ)工(gōng)程塑料、創元化(huà)≠Ω妝品、亞傑科(kē)技(jì)、希艾特意得(de)維（上(shàng)海♠÷≠(hǎi)）、思維科(kē)技(jì)（河(hé)南(nán)）等

金(jīn)融行(xíng)業(yè)：

銀(yín)聯商務、工(gōng)商銀(yín)行(xíng)浙江分(fēn)公司、工(gōn<→g)商銀(yín)行(xíng)巴中分(fēn)行(xíng)、中國(guó)銀(yín)行₩•₹(xíng)上(shàng)海(hǎi)分(fēn)行(xíng)、齊商銀(yín$↔©)行(xíng)、郵儲銀(yín)行(xíng)浙江分(fēn)行(xíng)、招商銀✘±©"(yín)行(xíng)大(dà)連分(fēn)行(xíng)、興業(yè)銀('¥↕∞yín)行(xíng)山(shān)西(xī)分(fēn)行(xíng)、∞♦γ興業(yè)銀(yín)行(xíng)總行(x←β™>íng)、農(nóng)業(yè)銀(yín₩♠)行(xíng)牡丹江分(fēn)行(xíng)、農(nóng)業(yè)銀(yín)行(x♥<σíng)麗(lì)水(shuǐ)分(fēn)行(xíng)、華夏銀(yín)行(xíngεΩ>>)濟甯分(fēn)行(xíng)、交通(tōng)銀(yín)σ™ 行(xíng)湖(hú)北(běi)分(fēn)行(xíng)、光(guāng)¥δσ↑大(dà)銀(yín)行(xíng)長(cháng)沙分(fē₩₩n)行(xíng)、溫州農(nóng)商行↑δπ(xíng)、武漢農(nóng)商行(xíng)、™π•©晉商銀(yín)行(xíng)、昆山(shān)農(nónβφπ↕g)商行(xíng)、北(běi)京農(nóng)商行(xíng)、忻州農(nóng)商行(xíβ£λ←ng)（山(shān)西(xī)省聯社）、廈門(mén)國(guó)際銀(yín)行(xíng§★↓)、江西(xī)銀(yín)行(xíng)蘇州 ♥分(fēn)行(xíng)、商行(xíng)聯盟、新華人(rén)壽、太平人ε₹™(rén)壽、太平洋财險浙江分(fēn)公司、✔↕平安普惠浙江分(fēn)公司、平安财險江西(xī)分(fēn)公♠©司、江蘇阜甯農(nóng)商行(xíng)、工(gōng)銀↑★(yín)安盛人(rén)壽浙江分(fē×$↔>n)公司、工(gōng)銀(yín)安盛人(rén)壽上β₹↔​(shàng)海(hǎi)分(fēn)公司≥♥、大(dà)地(dì)保險甯波分(fēn)公司÷♣÷↔、上(shàng)海(hǎi)金(jīn)融期貨交易所等

物(wù)流行(xíng)業(yè)：

遠(yuǎn)成物(wù)流、廈商物(wù)流、均志(zhì)物(wù)流、點我達、廣西♠ε(xī)郵儲（EMS）

地(dì)産行(xíng)業(yè)：

中駿集團、融信集團、美(měi)好(hǎo)置業(yè)'$ε↔

電(diàn)子(zǐ)商務：

安客誠（中國(guó)）、淘寶、京東(dōng)、支付寶、斐訊←₽β科(kē)技(jì)、即富科(kē)技(jì)、投融界等

FMCG:

Adidas、伊利集團、光(guāng)明(míng)集團、愛(ài)茉莉太♥♥↓平洋、雅漾、洋河(hé)酒廠(chǎng)、聯成迅康、碧生(shēng)源、±££γ三生(shēng)健康等

其他(tā)行(xíng)業(yè)：

唯美(měi)、民(mín)生(shēng)健™✔₹康、紅(hóng)十字血站(zhàn)、貝德瑪（法國(guó)）、紫覺貿易$♠  、羅氏診斷、富士影(yǐng)像、Adidas、藤倉橡膠（日(rì)本）、迪由控制(zhì✔​Ω)、融信集團、上(shàng)海(hǎi)金(₽≤jīn)橋、天津海(hǎi)洋高(gāo)新區(qū)管Ω£÷←委會(huì)等

授課風(fēng)格　　    

學員(yuán)反饋：

“通(tōng)過本次培訓，我學到(dào)了(le)很(h♦÷ěn)多(duō)之前沒有(yǒu)用(yòng)到(dào)過的(d♦→$e)銷售工(gōng)具，很(hěn)有(yǒu)收獲，以後希望再有λ≤(yǒu)機(jī)會(huì)學習(xí)高(gāo)老(lǎo)師(shī)的(de)課 ∑©程。”  

——禾邦電(diàn)子(zǐ) 《跨部門(mén)溝通(tōng)技(jì)巧》 總經理(lǐ) 郭總

“感謝(xiè)您帶來(lái)的(de)₩&非常精彩的(de)課程，您授課過程聚焦課程本身(sh¶‍ēn)，風(fēng)趣幽默，熱(rè)情洋溢，認真負責，學員(y÷₩β≥uán)反饋很(hěn)好(hǎo)，希望有(y©>>ǒu)機(jī)會(huì)多(duō)多(duō)合作(zuò)”

— 上(shàng)汽大(dà)衆長(cháng)沙培訓中心《高(gāo)效溝通(tōng)》 李娜

“高(gāo)老(lǎo)師(shī)的(de)課很(hěn)實戰，對(duì±✘®)我們酒店(diàn)有(yǒu)很(hěn)大(dà)的(de)幫助和(hé)<≈$✔啓發。”

——金(jīn)堂恒大(dà)酒店(diàn)副總經理(lǐ) 《客戶營銷技(jì)能(néng)》 ×↕ 鄭中心

“高(gāo)老(lǎo)師(shī)的(de)授課技(jì)巧÷↕®∞和(hé)表達能(néng)力非常出色，語言生(s↕∞¶hēng)動幽默，充分(fēn)調動了(∏✔le)學員(yuán)的(de)積極性，讓大(dà)家(jiā)自(zì)然而然的€™↕(de)就(jiù)融入到(dào)課堂氣氛中來(lái)，暢 ‍所欲言。”

—— 史丹利百得(de)《培訓師(shī)培訓》

“非常喜歡Frank老(lǎo)師(shī)的(de)授課風(fēng)格∞ ×，風(fēng)趣幽默，課程內(nèi)容設計(jì)嚴謹、環環相(xiàng)扣，稀飯稀飯”

——《專業(yè)培訓師(shī)培訓》玩(wán)÷σε具反鬥城(chéng)HR Ruby

“高(gāo)老(lǎo)師(shī)，您的(de)課很(hěn)實用(yòng)★φ，希望您再來(lái)給我們上(shàng)課"λ¶。”

——融信集團杭州分(fēn)公司《中層管理(lǐ)人(rén)員'‌←≤(yuán)能(néng)力提升》 分(fēn)公司總經理(lǐ) 宋總

“高(gāo)老(lǎo)師(shī)的(de)課程內(nèi)容深入淺出，工(gō₽εng)具方法簡單易上(shàng)手，給新任管理(l♦'ǐ)者在未來(lái)工(gōng)作(zuò)中的(de)運用(yòng)提供了(le)更便×∑§捷的(de)方法。同時(shí)，高(gāo)老(lǎo)師(shī)授課台風(fē♦£ng)穩健，語言幽默诙諧，培訓的(de)學習(xí)場α∑ε©(chǎng)域打造能(néng)力強，課程的(de)節奏感強！是(shì)非常✔↓¥≥厲害的(de)影(yǐng)響型講師(shī)！ π”

——中駿集團世邦泰和(hé)物(wù)業(yè) 總部培訓經理(™↑λ∑lǐ) 劉寅秋