培訓時(shí)間(jiān)/地(dì)點：2022年(nián)1月(yuè)11×♣'~12日(rì)（星期二 ~ 星期三）φβ✔/蘇 州

2022年(nián)3月(yuè)15~16日(rì)（星期二 ~ 星期三）/上(shàng) 海(hǎi)

2022年(nián)5月(yuè)27~28日(rì)（星期五 ~ 星期六）/南(nán) 京

2022年(nián)7月(yuè)21~22日(rì)（星期四 ~ 星期五）/上(shàng) 海(hǎi)

2022年(nián)9月(yuè)15~16日(rì)（星期四 ~ 星期五）/嘉 興

2022年(nián)11月(yuè)10~11日(rì)（星期四&nbs©$₩♦p;~ 星期五）/上(shàng)&n✔≠ bsp;海(hǎi)

收費(fèi)标準：￥3500/人(rén)

Ø 含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、 ∞午餐費(fèi)、茶點費(fèi)、會(hu•±"ì)務費(fèi)、稅費(fèi)

Ø 不(bù)包含學員(yuán)往返培訓場(chǎng)地(dì)的(de)交通(≈πσβtōng)費(fèi)用(yòng)、住宿費(fèi)用(yòng)，早餐↔£•↓及晚餐 

前言：

從(cóng)技(jì)術(shù)走向管 ®理(lǐ)----影(yǐng)響力篇（管好(hǎo)自(∏≠₹zì)己）

Ø 企業(yè)大(dà)多(duō)數(shù)班組長(cháng)都(dōu)是(shì)從(c∞©óng)員(yuán)工(gōng)中提起λ₩來(lái)的(de)，企業(yè)把這(zhè)些(xiē)優秀§≤的(de)員(yuán)工(gōng)提為(wèi)​≈÷±班組長(cháng)後沒有(yǒu)系統地(dì)教這(zhè)些(xiē)班組長(cháng)如≠ §(rú)何做(zuò)班組長(cháng)，導緻了(le)很(₽>∞​hěn)多(duō)班組長(cháng)都(dōu)是(shì)靠感覺和(hé)員(yuán)±→工(gōng)經驗在管理(lǐ)

Ø 職責不(bù)清，地(dì)位不(bù)明(míng)，自(zì)©←"€我認識不(bù)足，心态不(bù)平，思維固化(hu✔☆β★à)成了(le)班組長(cháng)管理(lǐ)的(de)通(tōng)病！

Ø 分(fēn)不(bù)清楚自(zì)己每>₩天必須幹什(shén)麽，應該幹什(shén)麽，可(kě)以幹什(shén)麽ε"•，不(bù)可(kě)以幹什(shén)麽，最終導緻了(© §le)工(gōng)作(zuò)的(de)“忙、盲、茫”　

為(wèi)結果而戰----執行(xíng)力篇（管好(hǎo)工(gōng)作(zuò)）

Ø 為(wèi)任務而戰，我們隻會(huì)盡力↕₹σ☆而為(wèi)；為(wèi)結果而戰，我們将會≈‍(huì)全力以赴；

Ø 職責----不(bù)代表結果

Ø 态度----不(bù)代表結果

Ø 任務----不(bù)代表結果

造物(wù)先造人(rén)---領導力篇（管好(hǎo)下(xià)屬）↑π♦

Ø 管理(lǐ)并不(bù)是(shì)一(yī§>)種方法，而且教會(huì)别人(rén)做(zuò$↓"¥)事(shì)的(de)藝術(shù)

Ø 下(xià)屬能(néng)力不(bù)足不(bù)是(shì)我 ​λ們的(de)錯(cuò)，不(bù)去(qù)提升就(jiù)是(shì)我們的(™πde)錯(cuò)

Ø 一(yī)個(gè)領導者要(yào)想解放(fàng)自(zì)己最好(hǎo)的(↓♥≈de)方法就(jiù)是(shì)培養下(xià)屬提升自(zì)己的(de)領導力

課程背景：

企業(yè)的(de)班組長(cháng)φ♥<都(dōu)是(shì)從(cóng)員(yuán)  ​工(gōng)提拔起來(lái)的(de)，會(h→✔>uì)做(zuò)事(shì)卻不(bù)₩✔φ一(yī)定會(huì)帶人(rén)，也(yě)沒有(yǒu)經過系統的→✔¶∞(de)培訓，他(tā)們的(de)經驗都(dō≈∑φu)是(shì)來(lái)自(zì)于複制(zhì)前一(yī)任班組長(cháng)↑‌¶₹或是(shì)靠自(zì)己漫長(cháng)地(dì)摸索。

Ø 現(xiàn)場(chǎng)如(rú)戰場(chǎng)，影(yǐng)響企業(yè)利潤點的(∑≈☆☆de)主要(yào)有(yǒu)質量，成本和(h>β≠'é)交期，而決定這(zhè)三個(gè)指标的(de)主要(yào)有(y™φ™ǒu)人(rén)機(jī)料法環這(zhè)五個(gè)要(yào)素資源，而班組長(chánσ÷'♦g)的(de)管理(lǐ)能(néng)力又(yòu)直接決定了(le)這(zhè±₹♣)些(xiē)資源的(de)利用(yòng)率；

Ø 沒有(yǒu)系統，沒有(yǒu)标準，沒有(yǒu)章(zhāng)法的(de)管理(lǐ©✔✔☆)給企業(yè)帶來(lái)的(de)↕♠&永遠(yuǎn)都(dōu)是(shì)先制(zhì)造問(wèn)題，再來(↑<lái)救火(huǒ)：

Ø 如(rú)何從(cóng)技(jì)術(shù)走λ• 向管理(lǐ)，從(cóng)做(zuò)事(shì)走向帶人("★☆Ωrén)，從(cóng)“遊擊隊”走向“正規軍”？

Ø 如(rú)何從(cóng)碎片式的(de)培訓走向÷φπ♦系統性的(de)培養，從(cóng)習(xí)慣性思維走向發散性思維？

Ø 如(rú)何從(cóng)單打獨鬥走向團隊協作(zα‍>πuò)，從(cóng)管理(lǐ)者走向領導者？

系統地(dì)培養班組長(cháng)，成了(le)當今企業(yè)的(de)一(yī)個(gè)↕§¶基本任務；誰赢得(de)了(le)基層，誰就(jiù ₩α)赢得(de)了(le)企業(yè)的(de)未來(lπ♣&ái)。

課程收益：

Ø 讓學員(yuán)能(néng)認清楚在企業(yè)中我是(sβ↓π hì)誰？我要(yào)做(zuò)什(shén)麽？我要(yào)怎₽£♥麽做(zuò)？以提升自(zì)己的(de)影(yǐng)響力

Ø 讓學員(yuán)學會(huì)系統的(de)培養下(xià) ☆∏¶屬的(de)思路(lù)與方法，以提升自(zì)己的(de)領導力

Ø 讓學員(yuán)掌握高(gāo)情商和(hé)非暴力溝通(β"§∞tōng)的(de)技(jì)巧，讓别人(rén)聽(tīng)得(de)π ↑™進去(qù)，聽(tīng)得(de)樂(yu♦©€è)意，聽(tīng)得(de)合理(lǐ)。

Ø 讓學員(yuán)學會(huì)思維的(de)問(wèn)題分(fēn)析與解λ< 決技(jì)巧以及流程的(de)問(wèn)題分(fēn)析與解決的(de)步驟

Ø 讓學員(yuán)班組團隊的(de)要(yào)領并能(néng)打造一(yī)個(gè)高∑<₽(gāo)效的(de)班組團隊。

課程特色：

Ø 30%的(de)知(zhī)識點+50%的(de)幹貨案例+20%的(de)點評

Ø 成功案例+互動遊戲+視(shì)頻(pín)+大(dà)量圖片，以及情景模拟和(hé)實操演練

Ø 以思維的(de)引導為(wèi)經度，以成果的(>↔"de)轉化(huà)為(wèi)緯度，讓培訓落地(dì)有(yǒu)聲

Ø 三大(dà)系統，十大(dà)工(gōng)具，帶著(zhe)問(wèn)題點來(l®¥↓ái)，帶著(zhe)答(dá)案回

參訓對(duì)象：

制(zhì)造型企業(yè)生(shēng)産、物(wù)流、設備、工(gōng)藝等→ ‍→各部門(mén)的(de)基層主管（班組長(cháng)、擔當、工(gōng)段長(cháng)γ✔等職位）；對(duì)提升管理(lǐ)感興趣的(de)人(rén)員(yuán)；指導員♠¶Ω★(yuán)工(gōng)操作(zuò)的(de)培訓員(yuán)。

授課形式：

知(zhī)識講解、案例分(fēn)析討(tǎo)₽±₹¥論、角色演練、小(xiǎo)組討(tǎo)論、互動交流、遊戲感悟、頭腦(nǎo)風(fē÷​ng)暴、強調學員(yuán)參與。

課程大(dà)綱：

第一(yī)講　從(cóng)技(jì)術(shù)走向管★$理(lǐ)--管理(lǐ)者的(de)角色定位

知(zhī)己知(zhī)彼：認清自(zì)己©☆"

1. 自(zì)我畫(huà)像：我是(shì)誰？

2. 角色定位：三承三啓

3. 自(zì)我修練：德、法、術(shù)

4. 心态管理(lǐ)：我為(wèi)誰工(gōng)作(zuò)？

5. 走出盆地(dì)：角色的(de)五大(dà)誤區(qū)

6. 立場(chǎng)堅定：不(bù)同的(de)事(shì)情€₩‍₽如(rú)何站(zhàn)不(bù)同的(de)立場↕∑(chǎng)？

7. 管理(lǐ)職責：班組長(cháng)的(de)六大(dà)職責

8. 角色轉換：技(jì)術(shù)走向管理(lǐ)

9. 時(shí)間(jiān)管理(lǐ)：如(rú)何不(bù)被突÷÷發事(shì)件(jiàn)束縛手腳

10. 聚焦目标：如(rú)何瞄準企業(yè)主管及下(xià)屬的( ÷÷de)關注點

經典案例1：班組長(cháng)是(shì)管理(lǐ)者還(hái)是(shì)執行(xíng)者？

經典案例2：企業(yè)為(wèi)什(shén)麽要(yào)設定這(zhè)個(₩≈&gè)職位？

經典案例3：如(rú)何做(zuò)企業(yè)的(de)好(hǎo)員(yuán)工(gōng)？

經典案例4：如(rú)何做(zuò)主管的(de)好(hǎo)下(xià)屬？

經典案例5：如(rú)何做(zuò)員(yuán)工(gōng)的(de)好(hǎo'±)領導？

管理(lǐ)風(fēng)格測試：我是(sh£←∞δì)哪一(yī)種風(fēng)格的(de)管理(♠♣'€lǐ)者？

實操演練：班組長(cháng)日(rì)工(gōng)作(   zuò)管理(lǐ)內(nèi)容練習(xí)

本章(zhāng)節輸出工(gōng)具：班組長(cháng)月(yuè)、周、日(rì)工(gōng)作(zuò)內(nèi)¶¶≥✘容表；每天工(gōng)作(zuò)順序表、班組長(cháng)時(shí)間(jiān)管理(l₹✔>ǐ)表，早會(huì)作(zuò)業(y∑✔' è)指導書(shū)，早會(huì)報(bào)告單

第二講　造物(wù)先造人(rén)--班組長(cháng)領導力篇

一(yī)、赢在基層：如(rú)何讓組織決勝于基層？

1. 重視(shì)貢獻：我能(néng)貢獻什(shén)麽？

2. 注重執行(xíng)：用(yòng)結果說(shuō)話(huà)

3. 現(xiàn)地(dì)現(xiàn)物(wù)：有(✔¥yǒu)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決

4. 消除浪費(fèi)：降低(dī)成本就(jiù)是(shì)增加利潤

5. 用(yòng)人(rén)所長(cháng)：發揮每個(g '↔δè)人(rén)（上(shàng)級、下(xià)屬及自(zì)己）的(d'☆'e)優勢。

善于激勵别人(rén)：如(rú)何讓下(≤&‍xià)屬充滿幹勁與激情？

1. 基本原理(lǐ)：賽馬原理(lǐ)與馬斯諾需求層次理(lǐ)論

2. 激勵菜譜：4種不(bù)同人(rén)格類型的(de)激勵

3. 2大(dà)關鍵：即時(shí)性的(de∞≤≤")物(wù)質激勵與創意性的(de)精神激勵

4. 激勵的(de)三要(yào)法：小(xiǎo)故事(shì)大(dà)激勵

5. 頭腦(nǎo)風(fēng)暴：寫下(xià)10種可(kě)操作(zuò)的(de)小(xiǎo)激勵策略。

經典案例1：班組長(cháng)的(de)情境領導力模型分(fē↕±n)析？

經典案例2：四類員(yuán)工(gōng)的(de)管理(lǐ)策略

經典案例3：避免下(xià)屬犯錯(cuò)的(de) ¥₩三大(dà)法寶

經典案例討(tǎo)論：如(rú)何用(yòng)馬斯洛的(de)需求層次來(lái)降低(dī×↓<>)員(yuán)工(gōng)離(lí)職率問(wèn)題

二、造物(wù)先造人(rén)-----做(zuò)教練型領導：？

1. 理(lǐ)解教練：教練是(shì)什(shén)麽？

2. 注意事(shì)項：如(rú)何當好(hǎo)教練？

3. 日(rì)常教導：基層管理(lǐ)的(de)“三忌”與“三問(wèn)”

4. 教導要(yào)領：四階段法

5. 管理(lǐ)猴子(zǐ)：别讓猴子(zǐ)跳(tiào)回你(nǐ)的(de)×∞→背上(shàng)的(de)3個(gè)關鍵點

6. 教導下(xià)屬：離(lí)場(chǎng)管理(lǐ)的(d♣  e)7個(gè)步驟。

經典案例1：對(duì)于多(duō)次教導都(dōu)無效的(de)員(yuán)工(gōng)如(r✔↑ú)何處理(lǐ)？

經典案例2：打消員(yuán)工(gōng)學習(xí)不(bù)安的(∏₹de)要(yào)領，

經典案例3：經驗萃取式的(de)工(gōng)作(©₽zuò)分(fēn)解表

情景模拟：結合實際工(gōng)作(zuò)利用(yòng)經驗萃取表來(lái)萃取經↓πΩ驗

本章(zhāng)節輸出工(gōng)具：部屬情況表，部屬培育計(jì)劃表、部屬能(nε¶éng)力測評表、訓練預定、工(gōng)作(zuò)分(fēn)析表、教導成果評估表<×、蓋普的(de)Q12問(wèn)題分(fēn)析表

第三講　解決問(wèn)題的(de)步驟

一(yī)，溝通(tōng)藝術(shù)

1. 終極目标：鼓舞(wǔ)對(duì)方達成結果

2. 3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋

3. 基本原則：說(shuō)對(duì)方想聽(✔•tīng)的(de)，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的(de)

4. 溝通(tōng)策略：有(yǒu)效溝通(tōn‍​ ≥g)的(de)5個(gè)策略

5. 有(yǒu)效的(de)表達：表達的(de)五項修煉

6. 深度的(de)傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的(de)四步曲

7. 積極的(de)反饋：積極反饋BIA

8. 有(yǒu)效的(de)提問(wèn)：提≈‍問(wèn)的(de)三種藝術(shù)

9. 溝通(tōng)的(de)心态：PAC

經典案例1：控制(zhì)情緒的(de)PMP和(hé)PRM系統

經典案例2：如(rú)何利用(yòng)深度傾聽(tīng)表如(rú)何解決員(yuδ•λán)工(gōng)的(de)抱怨

經典案例3：積極反饋BIA演練

經典案例4：有(yǒu)效表達的(de)六步曲

二，與下(xià)屬溝通(tōng)的(de)要(yào)點

1. 給下(xià)屬布達任務的(de)5W2H

2. 新員(yuán)工(gōng)批評的(de)藝術(shù)：三明(m壧♥íng)治

3. 老(lǎo)員(yuán)工(gōng)批評的(de)藝術(shù)：發展性反饋（BID）

4. 贊賞下(xià)屬的(de)四原則

經典案例討(tǎo)論1：經常請(qǐng)假員(yuán)工(gōng∞φ​§)的(de)溝通(tōng)

經典案例討(tǎo)論2：不(bù)願意加班員(yuán)工(gōng)的(de)溝通(tōng)

經典案例討(tǎo)論3：員(yuán)工(gōng)不(bù)服從(cóng)安排如(rú)何溝通(tōng)

經典案例討(tǎo)論4：員(yuán)工(gōng)上(shàng)班₩§‌玩(wán)手機(jī)如(rú)何溝通(tōng)

經典案例討(tǎo)論5：員(yuán)工(gōng)提前離(lí)崗怎麽溝通(tōng)

經典案例討(tǎo)論6：員(yuán)工(gōng)為(wèi)什(shén)麽不(bù)願意去(q≠§↔•ù)支援别的(de)部門(mén)？

三，部門(mén)溝通(tōng)的(de)要(yào)點

1. 溝通(tōng)的(de)基礎：尊重與平等

2. 溝通(tōng)的(de)前提：求同存異

3. 溝通(tōng)的(de)心态：弱者思維

4. 溝通(tōng)的(de)要(yào)點：五大(dà)原則

5. 溝通(tōng)的(de)要(yào)法：三大(dà)要(yào)點​✔∞ 

經典案例1：如(rú)何利用(yòng)調頻(pín)來(lái)解決≤£‌部門(mén)溝通(tōng)的(de)↑€≈✘的(de)沖突？

經典案例2：如(rú)何說(shuō)服他(tā)人‌® ★(rén)來(lái)獲得(de)别的(de)部門(mén₽∞↔¶)的(de)支持

四，與上(shàng)級溝通(tōng)的(de)要(yào)點

1. 與上(shàng)級溝通(tōng)的(d←★e)五項準備

2. 與上(shàng)級溝通(tōng)的(de)四個(gè)要(yào)領

3. 赢得(de)上(shàng)級信賴的(de)五個(gè)技±‍∏(jì)巧

4. 向上(shàng)及進谏的(de)五個(gè)方面

5. 挽救與上(shàng)級矛盾的(de)五原則

經典案例1：向上(shàng)級請(qǐng)示和(hé)彙報(bà×&↔o)的(de)1+7法則

經典案例2：當與上(shàng)級意見(jiàn)不(bù‍↕‍)一(yī)緻時(shí)如(rú)何溝通(tōng)？

本章(zhāng)節輸出工(gōng)具：三明(míng)治分(fēn)析表、BID表、BIA表、深度提問(wèn)表、溝通(tōng)情景分(fēn)析表

第四講　要(yào)團隊不(bù)要(yào)團夥--高(gāo)績效的(de)班組團隊

1. 概念區(qū)分(fēn)：團隊與團夥

2. 團隊形式：問(wèn)題OR項目

3. 團隊成員(yuán)：八大(dà)角色

4. 團隊核心：共同目标

5. 團隊內(nèi)傷：兩大(dà)精神

6. 團隊組建：五大(dà)過程的(de)問(wèn)題與對ε₽(duì)策

7. 團隊問(wèn)題：看(kàn)電(diàn)影(yǐng)學團&★♣π隊問(wèn)題解決

8. 團隊運作(zuò)：從(cóng)成立到(dào)磨合，從×↓(cóng)成長(cháng)到(dào)穩定

9. 團隊執行(xíng)：YCYA承諾系統的(de)運用(yòng)

經典案例1：向唐僧學習(xí)外(wài)行(xíng)領導內(nα‍èi)行(xíng)？

經典案例2：YCYA有(yǒu)效承諾系統在團隊中的(de)運用(yòng)

性格測試：我适合扮演哪種角色？

本章(zhāng)節輸出工(gōng)具：YCYA承諾系統、團隊成員(yuán)性格分(fēn)析表、團隊角色扮™✘演分(fēn)析圖、團隊運作(zuò)模型、班組團隊運作(zuò)案例分(↓₹'‍fēn)享

第五講：　決勝在現(xiàn)場(chǎng)—現(xiàn)場(chǎng)管理(lǐ)與改善實務

1. 現(xiàn)場(chǎng)管理(lǐ)的(de)金(jīn)科(kē)玉律：5G管理(lǐ)（三現(xiàn)+二原）

2. 現(xiàn)場(chǎng)管理(lǐ)的(de)三要(yào∑β)素：人(rén)、物(wù)、場(chǎng)所

3. 現(xiàn)場(chǎng)管理(lǐ)的(de)六大(dà)指标：P、Q、C、D、S、M

4. 現(xiàn)場(chǎng)管理(lǐ)的(de)八大(dà)任務：消除八大(d→ à)浪費(fèi)

5. 向布局要(yào)效益：車(chē)間(jiān)平面布局的(©♠de)分(fēn)析

6. 向動作(zuò)要(yào)效率：用(yòng)雙手分$∏£(fēn)析來(lái)減少(shǎo)動作(zuò)的(de)流費(fèi)，降低‍'♦(dī)員(yuán)工(gōng)的(de)疲勞度

7. 向平衡要(yào)效益：如(rú)何減少(shǎ♣γ✘o)工(gōng)序的(de)窩工(gōng)，減少(shǎo)人(rén)等機(☆©δjī)器(qì)或機(jī)器(qì)等人(rén)

8. 向流程要(yào)效益：用(yòng)流程分(fēn)析法減少(shǎo)不(bù)必要ε® £(yào)的(de)工(gōng)作(zuò)流程，縮短(duǎn)時(shí)間(♠↓jiān)和(hé)距離(lí)

9. 向現(xiàn)狀說(shuō)“不(bù)”：先否定再改善，以達成精細化(huà)班組管理(lǐ)

本章(zhāng)節輸出工(gōng)具γλ​：5S管理(lǐ)四定管理(lǐ)、班組長(cháng)的(de)目視(shì)化(​₹₹huà)看(kàn)闆管理(lǐ)、人(rén)≈≤機(jī)平衡表、雙手分(fēn)析表、産線平衡計(jì)劃表，流程分(fēn)析法∑♥‌>，降低(dī)疲勞度