培訓時(shí)間(jiān)/地(dì)點：2025年(nián)4月(yuè)28~29日(rì)（星期一(yī) ~ 星期二）/上(shàng) 海(hǎi)

2025年(nián)6月(yuè)23~24日(rì)（星期一(yī) ~ 星期二）/蘇 州

2025年(nián)10月(yuè)21~22日(rì)（星期二 ~ 星期三）/上(shàng) 海(hǎi)

收費(fèi)标準：￥4500/人(rén)

Ø 含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點費(f$$₹€èi)、會(huì)務費(fèi)、稅費(fèi✘ $)

Ø 不(bù)包含學員(yuán)往返培訓場(chǎng)地Ωσ ≥(dì)的(de)交通(tōng)費(fèi)用(yòn∏₽αg)、住宿費(fèi)用(yòng)、早餐及晚餐

課程背景：

在買方市(shì)場(chǎng)環境下(xià)，客戶愈加強勢，經常 ≈≤☆會(huì)提出不(bù)合理(lǐ)要(yào)求，對(duì)此，₹∞銷售人(rén)員(yuán)非常糾結，拒絕&¥¥≤這(zhè)些(xiē)要(yào)求，會(huì)傷害客情關系，而不(bù)拒絕，自•©(zì)己難以滿足。這(zhè)不(bù)僅表現$©>∑(xiàn)于與客戶的(de)合同談判中>€±←，也(yě)表現(xiàn)于日(rì)常業(yè)務交往中。這(zhè)就(jiù)需σ‌要(yào)銷售人(rén)員(yuán)具備更強的(β₩★de)溝通(tōng)談判能(néng)力，從(cóng)而有(yǒu)效應 δ✔•對(duì)日(rì)益複雜(zá)的(de)業("π®≥yè)務場(chǎng)景。

課程收益：

Ø 觀念方面，熟悉談判的(de)本質，承諾在談判中争取雙赢，讓利益最大(d÷♠à)化(huà)

Ø 認知(zhī)方面，學習(xí)談判模型，學員(yuán®≈)能(néng)夠陳述談判準備的(de)關鍵要(≥>‍₹yào)素

Ø 技(jì)能(néng)方面，練習(xí)溝通(tπ©€ōng)工(gōng)具，學員(yuán)能(néσ♦♥ng)夠模拟與客戶談判溝通(tōng)，達成共識的(de)方法

參訓對(duì)象：

銷售經理(lǐ)、銷售代表等、客戶服務相( <λxiàng)關人(rén)員(yuán)

授課形式：

知(zhī)識講解、案例分(fēn)析討(tǎo)論、角色演練、小(xiǎo)組討(t€¥✔ǎo)論、互動交流、遊戲感悟、頭腦(nǎo)風β₹(fēng)暴、強調學員(yuán)參與。

課程大(dà)綱：

第一(yī)部分(fēn) 雙赢談判的(de)本質

Ø 談判是(shì)回報(bào)最快(kuài)的(de)活動

Ø 雙赢談判的(de)三個(gè)關鍵詞

² 溝通(tōng)協調

² 利益分(fēn)歧

² 達成共識

Ø 雙赢談判的(de)三個(gè)前提

² 有(yǒu)彈性

² 有(yǒu)共識

² 有(yǒu)分(fēn)歧

Ø 雙赢談判中的(de)常見(jiàn)誤區(qūπ​Ω)

² 目标不(bù)清

² 彈性不(bù)足

² 争論對(duì)錯(cuò)

² 過早讓步

第二部分(fēn) 雙赢談判的(de)準備

Ø 雙赢談判來(lái)自(zì)于準備

² 視(shì)頻(pín)賞析：《你(nǐ)被解雇了(le)》↑ ±

² 雙赢談判=80%的(de)準備

Ø 雙赢談判準備的(de)三個(gè)維度

² 我方

² 你(nǐ)方

² TA方

Ø 雙赢談判準備的(de)實戰練習(xí)

² 目标準備

² 籌碼準備

² 策略準備

Ø 階段練習(xí)

² 案例：這(zhè)台打印機(jī)定價多(duō)少(shǎo)合适

² 活動：不(bù)均等分(fēn)配

Ø 階段産出

² 談判準備清單

² 籌碼來(lái)源的(de)分(fēn)析

第三部分(fēn) 雙赢談判的(de)溝通(tōng)

Ø 傾聽(tīng)練習(xí)

² 視(shì)頻(pín)賞析：我的(de)前半生(shēng)片段

² 核心要(yào)點：影(yǐng)響他(∞®®tā)人(rén)前，先傾聽(tīng)和(hé)理(lǐ)解

² 傾聽(tīng)工(gōng)具：SOFTENER

² 傾聽(tīng)障礙：好(hǎo)為(wèi)人(rén)師(shī)、打斷對(d↔≥‍★uì)方、假設對(duì)方

Ø 澄清練習(xí)

² 案例分(fēn)析：客戶要(yào)什(shén)麽

² 核心要(yào)點：問(wèn)清楚，再回應

² 澄清工(gōng)具：2W2H

Ø 表達練習(xí)

² 案例分(fēn)析：我們的(de)條件(jiàn)一(yī)點都(±¥€✔dōu)不(bù)過分(fēn)

² 核心要(yào)點：同理(lǐ)，而不(bù)對(duì₹↔≥₽)抗

² 表達工(gōng)具：3F同理(lǐ)表達法

² 案例分(fēn)析：這(zhè)個(gè)不(bù)可 ∑<(kě)能(néng)

² 核心要(yào)點：要(yào)拒絕，但(dàn)不(bù)要(yào)太生(shē♠♦®ng)硬

² 表達工(gōng)具：協作(zuò)拒絕法

Ø 階段産出

² 談判過程中的(de)常見(jiàn)溝通(tōng)動作(z‍¥↔uò)

² 處理(lǐ)價格異議(yì)的(de)有(yǒu)效方法

第四部分(fēn) 雙赢談判的(de)流程

Ø 開(kāi)局控場(chǎng)

² 誰先報(bào)價

² 優先報(bào)什(shén)麽價

Ø 中盤拉鋸

² 絕不(bù)接受第一(yī)次報(bào)價

² 用(yòng)先例和(hé)數(shù)字堅守報(bào)價

² 黑(hēi)臉白(bái)臉

Ø 僵局破局

² 替換破局

² 讓步策略

Ø 終局收尾

² 總結共識

² 恭喜對(duì)方

² 行(xíng)動計(jì)劃

講師(shī)介紹 ：高(gāo)老(lǎo)師(shī)

資曆背景

Ø IPTS認證講師(shī)

Ø DISC認證講師(shī)

Ø 國(guó)資TOP3壽險公司金(jīn)牌講師(shī)，大(dà)區(qū)經理(lǐ)§£©

Ø 美(měi)國(guó)财富500強公司高(gāo)級講師(shī)、客戶總監

Ø 世界500強零售公司中國(guó)區(qū)高(gāo)級培訓經理(lǐ) ↔↑α

Ø 實戰型銷售教練，多(duō)次幫助客戶實φ∏'♥現(xiàn)了(le)業(yè)績的(de)翻倍增長(cháng)

Ø 績效咨詢專家(jiā)，為(wèi)諸多(duō)世界'≤σ500強企業(yè)提供業(yè)務診斷、績效項目咨詢‌₹ 和(hé)落地(dì)

Ø 全國(guó)培聯推優賽40強

高(gāo)老(lǎo)師(shī)有(yǒu)著(z♥∏¶he)深厚的(de)業(yè)務背景和(hé)豐富的(de)培訓經驗§>，為(wèi)客戶提供專業(yè)培訓咨詢服務，涉及的(de)π↕領域包括銷售績效提升，服務能(néng)力提升，管理(lǐ)及領導力，團隊建設等諸多(du₹≥ō)企業(yè)的(de)績效提升主題，由他(tā)獨立或者參與設計(jì)和(héβ∏)實施的(de)項目，均取得(de)了(le)客戶端的(de)高(gā>‍÷☆o)度評價和(hé)績效結果的(de)顯著提升。

在成為(wèi)培訓咨詢顧問(wèn)前，高(gāo)老(lǎo)‌≠師(shī)已經擁有(yǒu)近(jìn)15年(nián)的(de)工(gōng)作(zuò)經驗，既♦♣®服務過世界500強企業(yè)，比如(rú)亞勝（中國(guó)）、麥德龍旗下(xià)的(de)萬得(de)城×↕¥(chéng)（中國(guó)）等，也(yě)服務過國(guó)內(nèi)上($π<shàng)市(shì)企業(yè)，比如(rú)新華人(rén)壽、洋河(hé)酒廠(★≠γchǎng)等。既有(yǒu)作(zuò)為(wèi)大(dà)客戶經理($↕∑λlǐ)，開(kāi)展客戶開(kāi)發和(hé)大(dà)客戶管理(lǐ)工('φ≤☆gōng)作(zuò)的(de)豐富經曆，也(yě)有(yǒu)作(z₩∏↑uò)為(wèi)培訓經理(lǐ)，開(kāi)展人(rén↓<)才培訓的(de)工(gōng)作(zuò)。在業(yè)務開(kā☆λ≠i)發與銷售、大(dà)客戶管理(lǐ)、談判技(jì)巧、項目管理(lǐ)、客戶服務、資源整合和®≈©(hé)流程優化(huà)、人(rén)力資源培訓以及團隊建設←♥與管理(lǐ)等方面具備豐富的(de)實戰₽ δ經驗。

在亞勝集團（中國(guó)）工(gōng)作(zuò)期間(jiān)，高φσδ(gāo)老(lǎo)師(shī)是(shì)将電(diàn)器(qì)延保的(de)概念引入₽ו>中國(guó)的(de)主要(yào)團隊成員(yuán)之一(yī)，參與了(lα®∏₹e)延保産品在中國(guó)市(shì)場(chǎng)的(de)本土(tǔ)化(huà)和π'(hé)标準化(huà)。同時(shí)，作(zuò)為(wèi)資深講師(shī)和γ™→(hé)大(dà)客戶經理(lǐ)，高(gāo)老(lǎo)師(shī)帶團隊推動項目在客戶端¥♠ 實現(xiàn)了(le)快(kuài)速普及₽×®和(hé)發展，一(yī)方面，他(tā)與團隊對(duì)客戶實施了<∞(le)全方位的(de)培訓，包括項目管理(lǐ)↔$培訓、銷售技(jì)巧培訓等，确保了(le÷✘✔÷)客戶對(duì)于延保項目的(de)全方位理(lǐ)™♣¶解，并有(yǒu)效地(dì)傳達給到(dào)消費(fèi)者，另一(yī)方面，他®↕§♦(tā)給客戶提供了(le)管理(lǐ)與流程方面的(d≈♥e)咨詢服務，優化(huà)了(le)其營運流程和(hé)效率。他(tā)所管理(lǐ)過的(₽ de)客戶包括國(guó)美(měi)電‍✔(diàn)器(qì)、沃爾瑪、京東(dōng)、百安居、康佳集團等，Ω™ 在此期間(jiān)，他(tā)曾多(duō)次成功實現(xiàn)了(le)客戶¶>↓銷售業(yè)績的(de)翻倍增長(cháng)。

在麥德龍集團旗下(xià)電(diàn)器(qì)公司（萬得(de)城(chén&≠ ↕g)）工(gōng)作(zuò)期間(jiān)，高(g₽✘∑āo)老(lǎo)師(shī)結合其豐富的(de)銷售實戰與咨詢經驗，協助公司建立了(le)¶¥銷售終端的(de)培訓體(tǐ)系，包括零售營>↑✔運各個(gè)職位的(de)能(néng)力模型和(hé)內(↓←€$nèi)容建設，同時(shí)為(wèi)銷售端的(de)流程優化(huà)提₩ ♥供咨詢和(hé)建議(yì)，參與了(le)銷售、服務等相(xiàng)關課程的(de)組織和( π‌hé)實施，為(wèi)門(mén)店(diàn)在中國(guó)的(de)複制(zhì)與擴•∑α↔張奠定了(le)基礎。

主講課程

銷售類：《顧問(wèn)式銷售技(jì)巧》、《大(dà)客戶開(kāi)發與維護》、《專業(yβ♣★∏è)零售技(jì)巧》

溝通(tōng)類：《影(yǐng)響力溝通(ε÷βtōng)技(jì)巧》、《360度職場(chǎng)溝通(tōng)》、《專業(>γ& yè)培訓師(shī)培訓》、《高(gāo)效演講技(jì)巧》

管理(lǐ)類：《中層管理(lǐ)人(rén)員(yuán)領導力提升》、《♠£目标與計(jì)劃管理(lǐ)》、《高(g∏✔āo)效時(shí)間(jiān)管理(lγ©ǐ)》、《高(gāo)效團隊建設》、《高(gāo)效能(néng)人(rén)←∏↕士的(de)七項修煉》、《卓越領導力的(de)五項修煉》

曾服務客戶

通(tōng)信電(diàn)子(zǐ)：

中國(guó)電(diàn)信麗(lì)水(shuǐ)分(fēn)公司、上(shàng)海(✔β'hǎi)電(diàn)信、內(nèi)江移動、三星電(↓ ≥diàn)子(zǐ)、惠普集團、英特爾、AMD、江蘇有(yǒu)線等

零售（酒店(diàn)）行(xíng)業(y÷λ←è)：

玩(wán)具反鬥城(chéng)（Toysrus）、沃爾瑪、山(shān)姆會(huì)員(yuán←γ→)店(diàn)、紅(hóng)星美(měi)凱龍、百安居、國∞¥£'(guó)美(měi)、永樂(yuè)、華潤萬家(>>jiā)、永輝超市(shì)、順電(diàn)電(diàn)器‍π(qì)、樂(yuè)購(gòu)、步步高(gāo)電(diàn)器(qì)、萬↓≥ ©得(de)城(chéng)、蔔峰蓮花(huā)、好(hǎo)又(‍§λyòu)多(duō)、安卓娛樂(yuè)、金±↔↑ (jīn)陵飯店(diàn)、蘇州香雪(xuě)海(hǎ÷✘δ©i)飯店(diàn)、金(jīn)堂恒大(dà)酒店(diàn)等

制(zhì)造行(xíng)業(yè)：

蔚來(lái)汽車(chē)、上(shàng)汽大(dà)衆、博世華域、上(shàng)海(↑>$hǎi)電(diàn)氣、中聯重科(kē)、$<α康佳集團、島津、海(hǎi)爾、創維、TCL、武漢工(gōng)貿電(diàn)器(qì)、愛(ài)德萬、史丹利百得(de)、展宇↓ ε光(guāng)伏、晶科(kē)電(diàn)力、博思格鋼鐵(tiě∑‍​)、安博電(diàn)子(zǐ)（台灣）、芬納輸送帶（英國(guó)）、禾欣電(dià₩φ™n)子(zǐ)（嘉興）、偉巴斯特、山(shān)浦照☆☆φε(zhào)明(míng)、和(hé)承汽車(chē)配件(↑εjiàn)、賽拉弗（常州）、杜凱軟管、寶理(lǐ)工(gōng)程塑料、" ελ創元化(huà)妝品、亞傑科(kē)技(jì)、希艾特意得(de)維（上(shàn"₩g)海(hǎi)）、思維科(kē)技(jì)（河(hé)南(nán)）等

金(jīn)融行(xíng)業(yè)：

銀(yín)聯商務、工(gōng)商銀(yín)行(x​αíng)浙江分(fēn)公司、工(gōng)商銀(yín)→↕‍↑行(xíng)巴中分(fēn)行(xíng)、中國(guó)銀(yí£≈®λn)行(xíng)上(shàng)海(hǎi)分(fēn)行(xíng)、齊商銀×'<₽(yín)行(xíng)、郵儲銀(yín)行(xín€¥≤g)浙江分(fēn)行(xíng)、招商銀(yín)行(xíng)大 ¥(dà)連分(fēn)行(xíng)、興業(yè)銀(yín)行✔∑(xíng)山(shān)西(xī)分(fēn)行(xíng)、興業(yè)銀(yín)§××行(xíng)總行(xíng)、農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng≈☆≠®)牡丹江分(fēn)行(xíng)、農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)麗(↕☆lì)水(shuǐ)分(fēn)行(xíng)、華夏銀(yín)行♠λ(xíng)濟甯分(fēn)行(xíng)、交通(tōng✘γ£♥)銀(yín)行(xíng)湖(hú)北(běi)分(fēn)↑>行(xíng)、光(guāng)大(dà)銀(yín)行α≈(xíng)長(cháng)沙分(fēn)行(xíng)、溫州農(nóng)商行(xíng)、武™≥漢農(nóng)商行(xíng)、晉商銀(yín)行(xíng₹')、昆山(shān)農(nóng)商行(xíng)、北(běi)京農(nóng)商行(xíng" )、忻州農(nóng)商行(xíng)（山(shān)西(xī)省聯社λ™）、廈門(mén)國(guó)際銀(yín)行(xíng)、江西(xī)銀(yín)行≠÷(xíng)蘇州分(fēn)行(xíng)、商行(xíng)聯盟、新華人★☆λ≠(rén)壽、太平人(rén)壽、太平洋财$÷↑險浙江分(fēn)公司、平安普惠浙江分(fēn)公司、平安财險江西¥€£(xī)分(fēn)公司、江蘇阜甯農(nóng)商行(xíng)、工(gōng)銀(yΩ♠₩ ín)安盛人(rén)壽浙江分(fēn)公司、工(gōng)銀(yín)安盛人(rén)壽上(↔™÷shàng)海(hǎi)分(fēn)公司、大(d≈ ¶à)地(dì)保險甯波分(fēn)公司、上(shàng)海(hǎi)金(♣ jīn)融期貨交易所等

物(wù)流行(xíng)業(yè)：

遠(yuǎn)成物(wù)流、廈商物(wù)流、均志(zhì)物(wù)流、點我達、♠φε÷廣西(xī)郵儲（EMS）

地(dì)産行(xíng)業(yè)：

中駿集團、融信集團、美(měi)好(hǎo)置業(yè)

電(diàn)子(zǐ)商務：

安客誠（中國(guó)）、淘寶、京東(dōng)、支付寶、斐​≥"‌訊科(kē)技(jì)、即富科(kē)技(jì)、投融界等

FMCG:

Adidas、伊利集團、光(guāng)明(míng)集團、愛(ài)茉莉太平洋、雅漾、洋★•河(hé)酒廠(chǎng)、聯成迅康、碧生(shēng)源、三生(shēng)健康等

其他(tā)行(xíng)業(yè)：

唯美(měi)、民(mín)生(shēng)健康、紅(hóng)十字•₹®♥血站(zhàn)、貝德瑪（法國(guó)）、紫覺貿易、羅氏診斷、富士影(y♣♦ǐng)像、Adidas、藤倉橡膠（日(rì)本）、迪由控制(zhì)、融信集團、上(sh"€‌ àng)海(hǎi)金(jīn)橋、天津海(hǎi)洋高(gāo)新區(qū)管委會(huì)等£✘

授課風(fēng)格　　    

學員(yuán)反饋：

“通(tōng)過本次培訓，我學到(dào)©✘>↔了(le)很(hěn)多(duō)之前沒有(yǒu)用(yòng)到(dào)過的(de)銷售工•γ(gōng)具，很(hěn)有(yǒu)收獲，以後希望再有(yǒu)機(jīλ±γβ)會(huì)學習(xí)高(gāo)老(lǎo)師(sh≈σ¥ī)的(de)課程。”  

——禾邦電(diàn)子(zǐ) 《跨部門(mén)溝通(tōng)技(jì)巧》 總經理(lǐ) 郭總

“感謝(xiè)您帶來(lái)的(de)非常精彩的(de)課程，您授課過程&γα★聚焦課程本身(shēn)，風(fēng)趣幽默，熱(rè)情洋溢，認真負責，學'♣員(yuán)反饋很(hěn)好(hǎo)，希望有(yǒu)機(jī)會(huì)多(duō γ$)多(duō)合作(zuò)”

— 上(shàng)汽大(dà)衆長(cháng)沙培訓中心《高(gāo)↑∏≠效溝通(tōng)》 李娜

“高(gāo)老(lǎo)師(shī)的(de)課很(hěn)實戰，對(duì)我ε•₹±們酒店(diàn)有(yǒu)很(hěn)大(dà)的(d←✘→e)幫助和(hé)啓發。”

——金(jīn)堂恒大(dà)酒店(diàn)副總 ∏←經理(lǐ) 《客戶營銷技(jì)能(néng)》 鄭中心↓✔

“高(gāo)老(lǎo)師(shī)的(de)授課β 技(jì)巧和(hé)表達能(néng)力非常出色£€☆↓，語言生(shēng)動幽默，充分(fēn)調動了(l‌✘∏÷e)學員(yuán)的(de)積極性，讓大(dà)™±"≈家(jiā)自(zì)然而然的(de)就(jiù)融入到(dà$♥¥★o)課堂氣氛中來(lái)，暢所欲言。”

—— 史丹利百得(de)《培訓師(shī)培訓™♦•α》

“非常喜歡Frank老(lǎo)師(shī)的(de)授課風(fēng)格，±‍風(fēng)趣幽默，課程內(nèi)容設計(jì)嚴¥&§謹、環環相(xiàng)扣，稀飯稀飯”

——《專業(yè)培訓師(shī)培訓》玩(wán)具反鬥城(ché↕φγng)HR Ruby

“高(gāo)老(lǎo)師(shī)，您的(de)課很(hěn)實用₽ε(yòng)，希望您再來(lái)給我們上(shàng•★₽δ)課。”

——融信集團杭州分(fēn)公司《中層管理(lǐ)人(rén)員(yuán)能(néng)力提升》₹♠α' 分(fēn)公司總經理(lǐ) 宋總

“高(gāo)老(lǎo)師(shī)的(de)課程內(nèi)容深入淺出，工(gōng)具方£≈≠÷法簡單易上(shàng)手，給新任管理(lǐ)者在未來(lái)工(gō€♥ng)作(zuò)中的(de)運用(yòng)提供了♥>(le)更便捷的(de)方法。同時(sh↔>​ í)，高(gāo)老(lǎo)師(shī)授課台風(fēng)穩健₩"✔，語言幽默诙諧，培訓的(de)學習(xíλ$★)場(chǎng)域打造能(néng)力強←↑∑¥，課程的(de)節奏感強！是(shì)非常δ≤厲害的(de)影(yǐng)響型講師(shī)！”

——中駿集團世邦泰和(hé)物(wù)業(yè) 總部培訓經理(lǐ) 劉寅秋